Política de privacidade
Política de Privacidade
A Joalharia Henri & Marie explora esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe oferecer, a si cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Joalharia Henri & Marie funciona com tecnologia Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta última prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações tal como nela descritas.
Informações pessoais que recolhemos ou tratamos
Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido despersonalizadas, de modo a que não o possam identificar nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções retiradas dessas informações pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:
Dados de contacto: incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras: incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações relativas a cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Informações da conta: incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transações: incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou que compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
Comunicações connosco: incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo: incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização: incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.
Fontes das informações pessoais
Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:
Diretamente junto de si: nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece de outra forma as suas informações pessoais;
Automaticamente através dos Serviços: nomeadamente a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
Junto dos nossos prestadores de serviços: nomeadamente quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:
Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços: Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade: Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base nos artigos que comprou ou adicionou anteriormente ao seu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraude: Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com qualquer outra pessoa.
Comunicar consigo: Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Razões legais: Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a um processo legal válido, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar na apresentação de provas, em litígios potenciais ou reais ou noutros processos judiciais contraditórios, e para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.
Como divulgamos as informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para lhe apresentar publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o seu direito de oposição a estas utilizações aqui.
Quando nos pede, exige ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com as nossas empresas afiliadas ou de qualquer outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, para lhe fornecer e melhorar os Serviços.
Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que pode ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui: Ligação para o portal de privacidade da Shopify.
Websites e ligações de terceiros
Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deve analisar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações neles contidas.
As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.
Dados relativos a crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção da lei aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
Durante quanto tempo conservamos as suas informações