Política de envio
Política de Envio
Esta política aplica-se aos Estados Unidos, ao Reino Unido, ao Canadá, à Austrália, à Nova Zelândia e aos países europeus, e tem como objetivo esclarecer as nossas políticas e procedimentos de envio. Antes de fazer uma encomenda na nossa loja, leia atentamente esta política.
Prazos de envio, processamento e entrega
- Prazo de processamento das encomendas: 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
- Prazo de entrega: 7 a 14 dias úteis (de segunda a sexta-feira), uma vez que cada peça é feita à mão
- Custos de envio: os portes de envio são calculados no checkout e apresentados antes do pagamento.
Rastreio da encomenda
Será gerado um número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.
Problemas com o rastreio da encomenda
Se tiver algum problema com o seu número de rastreio ou com a entrega da sua encomenda, contacte diretamente a transportadora antes de nos contactar. As informações de rastreio podem demorar entre 1 e 3 dias a aparecer. Em casos raros, as informações de rastreio podem não ser atualizadas, mas receberá na mesma a sua encomenda.
Atrasos na entrega
Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro dos prazos previstos. No entanto, por vezes uma encomenda pode sofrer atrasos. Se já tiver esperado 3 dias adicionais após a data de entrega inicialmente prevista e ainda não tiver recebido a sua encomenda, envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: contacto@joalharia-henrimarie.com
Produtos em falta
Devido a restrições de peso, algumas encomendas podem ser enviadas em embalagens separadas. Se encomendar vários produtos de uma só vez, é possível que não sejam todos entregues ao mesmo tempo. Fique descansado: o resto da sua encomenda está a caminho e é normalmente entregue no prazo de 1 a 3 dias.
Zona de entrega
Enviamos para os seguintes destinos: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Europa.