Política de reembolso
Política de Reembolso
De acordo com a nossa política de devoluções, dispõe de um prazo de 30 dias a contar da receção do seu artigo para apresentar um pedido de devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar por usar ou sem utilização, com as etiquetas ainda colocadas e na sua embalagem original. É também necessária uma fatura ou outro comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço contacto@joalharia-henrimarie.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções detalhadas sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Os artigos devolvidos sem pedido de devolução prévio não serão aceites.
Se tiver alguma questão sobre devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço contacto@joalharia-henrimarie.com.
Existem taxas de reposição de stock?
Não existe qualquer taxa de reposição de stock.
Como podem os clientes devolver os seus produtos?
Por via postal: contacte-nos primeiro através do endereço contacto@joalharia-henrimarie.com.
Nas devoluções por mudança de opinião, a etiqueta de devolução deve ser descarregada e impressa pelo cliente.
Em que condições são aceites devoluções?
Apenas para produtos novos.
Custos de devolução
Não há quaisquer custos de devolução se o produto tiver sido danificado pela transportadora ou se apresentar defeito. Por outro lado, se o cliente se tiver enganado no produto ao comprar, se o produto não lhe servir ou se já não o pretender, os custos de devolução ficam a seu cargo.
Danos e problemas
Verifique a sua encomenda assim que a receber. Contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeito, estiver danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos fazer as verificações necessárias e substituir o produto gratuitamente.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos se o seu reembolso foi aceite ou não. Se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 14 dias.